Category: технологии

my photo

Про Российский стандарт центра оценки: ответ Э. Бабушкину

Данная заметка — попытка ответить Эдику на его замечательный пост с критикой и вопросами к Российскому стандарту центра оценки. Лонгрид, написан для интересующихся темой.


Сначала дисклеймер:


  1. Спасибо Эдуарду за предложение вести содержательные дискуссии по профессиональным темам

  2. В частности, спасибо за готовность вникнуть в неблизкую в профессиональном плане предметную область и задать важные вопросы по ней

  3. Ниже будут ответы от меня как одного из авторов стандарта. Тем не менее, это моё личное ИМХО, оно не имеет статуса официального или даже полуофициального ответа от коллектива авторов

  4. С момента создания документа прошло 5 лет. Большую часть этого времени я не занимался непосредственно центрами оценки. И, что особенно важно, не вел активных исследований по сабжу

  5. В связи с этим (в частности) отвечать буду только на те реплики, которые могу и хочу прокомментировать. Серию постов писать не планирую, это разовая акция

  6. Я не думаю, что любая конкретная технология/метод/инструмент является решением для всех проблем в своей области. Молоток и отвертка хороши для разного. Также и центр оценки вместе с тестами, роботами Верами и т.п.


Collapse )
task for ppl

Литература по центрам оценки

Для проекта разработки стандартов центра оценки понадобилось составить более или менее полную библиографию по сабжу. Я такого нигде не встречал, так что думаю, это будет полезно интересующимся. Список оформил линками - нажимайте на картинки, они кликабельны.

Буду признателен за дополнения - думаю, что в части статей и кусков книжек там, есть куда стремиться.  За полноту списка монографий могу ответить.

Енжой ))


Стандарт

Российский стандарт центра оценки [Электронный ресурс] // Организационная психология. 2013. Т. 3. № 2. URL: http://orgpsyjournal.hse.ru/2013-3-2.html


Монографии и книги

Аксенова, Е.А. Стратегический ассесмент: Как сформировать человечески ресурс организационных изменений: Учеб. пособие для студентов вузов / Е.А. Аксенова. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 352 с.

.
/
.
Базаров, Т.Ю. Технология центра оценки персонала: процессы и результаты: практическое пособие / Т.Ю. Базаров. – М.: Кнорус, 2011. – 304 с.





Базаров, Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих: Проблемы конкурсного отбора. Учебное пособие. / Т.Ю. Базаров - М., ИПКгосслужбы, 1995. - 144 с. (читать)





Баллантайн, И., Пова, Н. Ассессмент-центр. Полное руководство / Иен Баллантайн, Найджел Пова. Пер. с англ. Е.Г. Гореловой. Второе издание. – М.: ГИППО, 2008. – 201 с.





Барышникова, Е.И. Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии / Елена Барышникова. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 255 с.




Вудраф, Ч. Центры развития и оценки / Чарльз Вудраф. Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2005. – 384 с.





Гуревич, А.М. Ассессмент: принципы подготовки и проведения / Анна Гуревич. – СПб.: Речь, 2005. – 235 с.





Даринская, В.М., Чаплыгин, И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассессмент-центр» / В.М. Даринская, И.Н. Чаплыгин. – Спб.: Речь, 2008. – 224 с.





Колкунова, Т.Ю., Сергиенко, С.К. Двух-целевой Центр Оценки в организациях / Т.Ю. Колкунова, С.К. Сергиенко. – М.: ООО «СПП», 2005. – 68 с.





Кляйнманн, М. Ассессмент-Центр / Мартин Кляйнманн. Пер. с нем. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. – 128 с.





Красностанова, М.В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы / М.В. Красностанова, Н.В. Осетрова, Н.В. Самара. – М., СПб: Вершина, 2007. – 208 с.





Маньков (обложка)Маньков В.С. Оценка кадров управления в капителистическом производстве (оценочные центры в США) / В.С. Маньков.  - Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 1983. - 125 с.





Рыжова Н. Е., Михеев Ю. А. Центр оценки шаг за  шагом. Навигатор по  разработке и  проведению. / Н. Е. Рыжова, Ю. А. Михеев, под ред. Н. Е. Рыжовой — ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» — 1-е изд. — СПб., 2015. — 218 с. (читать)



Сергиенко, С.К. Центр оценки: групповая деятельность, управленческая технология, исследовательская лаборатория. Монография.— М.: Издательский центр ГУУ, 1999. – 184 с. (читать)




Страдвик, Л. Центры оценки и развития. Тренинг наблюдателей. Сборник упражнений для обучения наблюдателей, ролевых игроков и экспертов. – М.: HIPPO, 2003. – 270 с.







Часть книги

Базаров, Т.Ю., Беков, Х.А., Аксенова, Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие. – М.: ИПК Госслужбы, 1995. – 112 с.


Вязигин, А.В. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг / А.В. Вязигин. – М.: Вершина, 2005. С. 177-218.  





Герберт, Д., фон Розенштиль, Л. Организационная психология. Человек и организация /Пер. с нем. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр/О.А. Шипилова, 2006. С. 385-402.




Ерофеев, А.К. Диагностический подход к оценке человеческих ресурсов // Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учеб. пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. С. 23-47.




Купер, Д., Робертсон, И.Т., Тинлайн, Г. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки / Пер. с англ. Т.Э. Окорокова – М.: Вершина, 2009. С. 168-182.




Лециевски, К. Д., Ферч-Рёвер, К. Assessment Center. Как успешно пройти тестирование в Центре оценки специалистов / Пер. с нем. М.Н. Терёхиной. – М.: Смарт Бук: Омега-Л, 2008. – 128 с.





Маничев, С.А. Технология оценки менеджерского персонала // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – Спб.: Речь, 2001. С. 218-245.




Мотовилин, О.Г., Мотовилина, И.А. Оценка персонала в современных организациях. Ассесмент-технологии. Профессиография. Организационная диагностика / О.Г. Мотовилин, И.А. Мотовилина. – М., 2009. С. 128-198.




Могилевкин, Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как выявить сотрудников, которые могут дать максимальный результат : учебно-практическое пособие / Е.А. Могилевкин, А.С. Новгородов, С.В. Клиников – СПб.: Речь, 2012. С. 49-86.




Мякушкин, Д.Е. Социально-психологические аспекты комплексной оценки персонала организации. – Челябинск, Издательство ЮУрГУ, 2004.



Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов ВУЗов / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2003. С. 80-91.





Сергиенко, С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач: автореф. дисс. док. психол. наук. М., ГУУ, 2000 ndash; 0 с.




Сергиенко, С.К. Оценка персонала в деятельностной игре «Имидж организации» // Практикум по инженерной психологии и эргономике: Учеб. пособие  для студ. высш. уч. заведений / С.К. Сергиенко, В.А. Бодров, Ю.Э. Писаренко и др.; Под ред. Ю.К. Стрелкова.- М.: Издательский центр «Академия», 2003. С. 6-49.




Сергиенко, С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. – М.: Книжный мир, 2004. С. 93-184.





Симоненко, С.И., Хренов, Д.В. Сказки и Были о методах оценки персонала / С. Симоненко, Д. Хренов. – М.: Изд-во “De-Tech”, 2010. С. 107-140.


Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала: Учебно-методическое пособие. – СПб.: Речь, 2008. С. 98-101








Статьи


  1. Базаров, Т.Ю. Технология Assessment Centre / Т.Ю. Базаров // Менеджер по персоналу. 2006.  № 8. С. 4-13. (читать)

  2. Дугина, О. Метод Центра оценки (Assessment center). Место оценки персонала в кадровой работе // Кадровый вестник.  2000.  № 2.  C. 54-60. (читать)

  3. Ерофеев, А.К. Организационная диагностика и оценка персонала. Технология LASPI // Ежегодник Российского психологического общества. Психология и ее приложения, Т. 9, вып. 3. / Отв. ред. Д. Б. Богоявленская, Т. Ю. Базаров, Е. А. Климов. – М., 2002.

  4. Ерофеев, А.К., Зотова, Ю.Д. Методы психологической диагностики в персонал – ассесменте // Психология сегодня. – 1996. – Т.2. Вып. 2.

  5. Ерофеев, А.К., Маслов, Е.В. Диагностический подход к оценке банковского персонала // Психологическая диагностика. 2004. № 2. С. 49-68.

  6. Иванова, Ю. Тач-ассесмент, или "Вооружен и очень полезен" // HRTimes. 2011. №19. С. 19-23. (читать)

  7. Куприянов, Е.А. Стоит ли игра свеч: Валидность Центров оценки [Электронный ресурс] // Организационная психология. 2011. Т. 1. № 1. С. 50–58. URL: http://orgpsyjournal.hse.ru (дата обращения: 01.02.2012). (читать)

  8. Малыхин, П.А. Ассессмент-Центр - дорогое удовольствие? / П. Малыхин // Персонал-Микс. 2004. № 7. С. 45–48.

  9. Сергиенко, С.К. По стандарту ассессмент-центра / С. Сергиенко, Т. Колкунова // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2006. № 12. C. 50-54. (читать)

  10. Умнов, С. WebАссесмент: быстро, точно, доступно // HRTimes. 2011. №19. С. 5-9. (читать)

  11. Хермелин И., Лайвенс Ф., Робертсон А.Т. Прогностическая валидность Центра оценки: метаанализ [Электронный ресурс] // Организационная психология. 2011. Т. 1. № 1. С. 39–49. URL: http://orgpsyjournal.hse.ru (дата обращения: 26.09.2012). (читать)

  12. Юферова, Е. Э., Жабинская, С.Л., Бакай, Ю.Б. Актуальные проблемы, решения и перспективы применения технологии Центра оценки персонала в организации. [Электронный ресурс]. // EMD.ru: сайт компании «Евроменеджмент». URL: http://as.emd.ru/doc/actual.php (дата обращения: 26.09.2012). (читать)


Ну и специальный приз для тех, кому нужен список в электронном виде для публикации нетленок в области оценки персонала - скачать doc файл со списком литературы.


UPD1: спасибо Юре propulsive пошли дополнения. Добавил статью Сергиенко из практикума, книги Купера, Шмидт и Герберта.

UPD2: удалось найти обложку монографии Сергиенко - в ближайших записях ожидается супер-приз, связанный с этим изданием.

UPD3: добавил свежую книжку Елены Барышниковой. Очень неплохой продукт

UPD4: неожиданно нашлась еще одна монография - книжка В.С. Манькова 1983 года рождения (!!!)

UPD5: вышла чудесная книжка у Нины Рыжовой и Юры Михеева - очень рекомендую. Ну и добавил стандарт - куда без него.

UPD6: добавлена монография Базарова 1995 года.
meet ppl

WebAssessment или прорыв технологий в оценку персонала


Корпоративные услуги накрывает интернетом и гаджетами. Это факт и надо с ним жить. А лучше пользоваться им на полную катушку.

Консалтинговые компании объединяются с соцсетями (см. например, партнерство Kenexa и LinkedIn), мобильное тестирование - одна из главных тем на крупнейшей отраслевой конференции ATP, e-learning растет и ширится (почитайте интересный пост Джоша Берсина по теме). И так далее - примеров миллионы. 

Что же происходит в Центрах оценки, которые традиционно завязаны на труд людей, а не машин? А происходит ровно то же самое, что и везде - Assessment Center 2.0 или WebAssessment.


Первые шаги
Началось всё с микро-оптимизации - несколько компаний разработали приложения для Tablet-PC. Особенно преуспели немцы (KI.PATIngentis GmbH). Цель таких приложений - оптимизировать работу наблюдателей-экспертов:


- чтобы оценки вносить в компьютер
- чтобы записывать комментарии не на бумагу, а сразу в шаблон

- чтобы логистику дня планировать автоматически
- чтобы сведение оценок сделать удобным
-...


Вещь это оказалась, конечно, хорошая, но широкого применения не нашла. Зададимся вопросом - почему?
  1. Наблюдателям неудобно работать с компьютером. Печатать с такой скоростью, с какой можно делать быстрый конспект пока мало кто умеет. А нормального распознавания рукописного текста с экрана пока еще нет (особенно на кириллице) 
  2. Приложения надо УСТАНАВЛИВАТЬ, а это политики безопасности, ключи доступа, трудности с обновлением и проч. головная боль
  3. Чтобы успешно использовать эти технологии, нужно значительно переделать привычную технологию Центров оценки. Иначе суеты больше, чем оптимизации. 
  4. Ну и самое главное - такое решение не давало никаких преимуществ заказчикам оценки и самим участникам. Ни доп.удобства, ни снижения цены - ни-че-го. 

(с) Ingentis Softwareentwicklung Gmbh

Итак, микро-оптимизация требует макро-усилий. И коммерческой выгоды особой не несет. Это не дало старт-апам прорасти в большой бизнес и большую пользу. 



 Онлайн прорыв

Что же принципиально изменилось сейчас? Моё мнение: произошли макро-изменения в индустрии, и связаны они с переходом в онлайн!

Самый важный сдвиг -  изменилась 
сама оценка, а не процедура фиксации оценок. Теперь оценка человека человеком начала проводиться в сети. И это не просто разговор через веб-камеру, а полноценная симуляция деятельности руководителя. 

Но ведь всё равно надо работать за компьютером, скажете Вы. Да, но есть существенные отличия. Давайте пройдемся по тем же 4 пунктам:
  1. Наблюдатель действительно работает с ПК. НО это уже не просто ноут-бук на коленках, а полноценное рабочее место. И здесь уже есть выбор: хочешь - в компьютер записывай, хочешь - на бумагу, а потом в компьютер. Удобен любой вариант.
  2. На компьютер не надо ничего устанавливать - всё работает через браузер, который есть на любом компьютере. А это невероятно важно - в большинстве компаний очень строгие политики ИТ-безопасности - попробуй что-нибудь установи. А браузер уже имеется - просто начинай работать.
  3. Готовую технологию Центра оценки не нужно корректировать под онлайн - её нужно делать с нуля :) Онлайн формат имеет свою специфику, и косметикой тут не отделаешься. Преимуществом это назвать сложно, но сделать заново иногда проще, чем переделывать...
  4. Теперь о преимуществе для заказчика оценки. Пожалуй, это главный козырь вебассесмента. Грамотно отстроенная технология позволяет существенно снизить стоимость оценки практически без потери качества. Как это достигается? Подробно расскажу в следующих постах, но для начала скажу об очевидном - НИКОМУ НИКУДА НЕ НАДО ЕХАТЬ! Затраты на дорогу, гостиницы и командировочные - $0. Интернет и потоковое видео позволяют проводить полноценную оценку компетенций из Москвы во Владике и наоборот.
​Подытожу пафосно - вебассесмент неизбежен! Я правда в это верю. Также как найм через соц.сети изменил рекрутмент, вебассесмент изменит оценку. 

В следующих постах постараюсь подробнее рассказать о самой процедуре и применяемых технологиях.


Кросс-пост в сообществе HT-LINE